INDIHOME CIKUPA

Pengertian

Indihome Cikupa merupakan layanan digital terdepan menggunakan teknologi serat optik yang menawarkan layanan Triple Play yang terdiri dari Internet Fiber (Internet Cepat), Telepon Rumah (Fixed Phone) dan TV Interaktif (UseeTV). IndiHome juga menawarkan layanan Dual Play yang terdiri dari Internet Fiber (Internet Cepat) dan Telepon Rumah (Fixed Phone). IndiHome juga dilengkapi dengan beragam layanan tambahan (Add-On) yang bisa dipilih sesuai kebutuhan dan keinginan pelanggan seperti Telepon Mania, Wifi.id Seamless, Trend Micro Antivirus, IndiHome View (online surveillance camera) dan masih banyak lagi.

Apa itu Indihome

Indihome Cikupa hadir dengan system pendaftaran online untuk memudahkan warga cikupa yang ingin daftar dan pasang jaringan internet. Kini anda tidak perlu datang ke kantor Indihome Cikupa karena dengan hanya menggunakan gadget anda untuk menghubungi marketing atau sales resmi kami anda langsung bisa daftar dan berlangganan jaringan internet cepat dan stabil dari Indihome. Selain mudah dalam pendaftaran kami juga menawarkan banyak pilihan paket indihome wifi termasuk paket promo dengan harga terjangkau untuk kebutuhan internet anda dan keluarga. Selain memiliki produk seperti Internet dan juga Add-On, kami pun menawarkan Film & Tayangan Unggulan melalui TV interaktif untuk Anda menonton acara TV favorit, film seru dan berita terkini dengan memberikan banyak pilihan channel berkualitas. Anda juga dapat menikmati berbagai fitur menarik seperti Pause and Rewind, Video on Demand, TV Storage dan lainnya.

Layanan Digital Terdepan

Indihome Cikupa hadir dengan layanan digital yang menyediakan Internet Rumah, Telepon Rumah dan TV Interaktif (Indihome TV) dengan beragam pilihan paket. Saat ini jaringan Indihome Cikupa tersebar di seluruh wilayah Cikupa dan akan terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan internet yang lebih baik bagi masyarakat Cikupa. Berbagai layanan tambahan Add-On yang tersedia di IndiHome dan bisa diaktifkan oleh pelanggan sesuai kebutuhan dan keinginan. Jika anda membutuhkan penambahan kecepatan internet anda kami memiliki Layanan untuk meningkatkan kecepatan internet sesuai kebutuhan secara temporer. Masa berlaku 1, 3, atau 7 hari dengan kecepatan mulai dari 20 Mbps hingga 100 Mbps. Secara otomatis kecepatan internet kembali seperti semula setelah masa berlaku layanan Speed on Demand berakhir.

Sales Resmi Indihome Cikupa

Kami secara resmi ditunjuk oleh Telkom Cikupa untuk memperkenalkan dan memasarkan produk-produk Telkom kepada masyarakat Cikupa yang membutuhkan jaringan internet untuk di rumah, kantor, ruko, restoran dan lain sebagainya. Pendaftaran gratis juga bisa dengan cara online dan jangan khawatir, sales kami resmi dan memiliki integritas yang sangat tinggi, privasi anda aman. Jika jaringan fiber optik di sekitar rumah atau kantor anda tersedia maka akan langsung dilakukan survey dan pemasangan kurang dari 24 jam saat data registrasi anda sudah terdata secara online.

Pengertian

• Telkom adalah Badan Usaha Milik Negara yang dalam hal ini bertindak sebagai penyedia layanan Pasang Indihome Cikupa.
• Pelanggan adalah badan hukum atau perorangan yang berkedudukan di Indonesia yang telah menandatangani kontrak berlangganan dengan Telkom untuk berlangganan layanan Indihome Cikupa dan bertanggung jawab atas segala akibat yang timbul dari padanya.
• Kontrak berlangganan berisi data pelanggan, data layanan IndiHome, informasi tambahan, dan tanda tangan para pihak, berikut syarat dan ketentuan, termasuk penambahan dan perubahannya.
• Alamat pelanggan adalah lokasi dimana pelanggan berdomisili dan/atau alamat instalasil Layanan IndiHome yang didaftarkan/ditunjuk oleh pelanggan.
• Layanan Daftar Indihome Cikupa adalah layanan dari Telkom baik yang diselenggarakan sendiri maupun bekerja sama dengan pihak ketiga, yang terdiridari IndiHome 1P, IndiHome 2P, dan IndiHome 3P.
• IndiHome Single Play (IndiHome 1P) adalah layanan IndiHome baik yang diselenggarakan sendiri maupun bekerja sama dengan pihak ketiga, yang terdiri dari 1 (satu) layanan yaitu telepon atau internet.
• IndiHome Dual Play (IndiHome 2P) adalah layanan Indihome Cikupa baik yang diselenggarakan sendiri maupun bekerja sama dengan pihak ketiga, yang terdiri dari 2 layanan yaitu telepon dan internet, telepon dan TV Interaktif, atau TV Interaktif dan internet.

Layanan

• IndiHome Triple Play (IndiHome 3P) adalah Layanan IndiHome baik yang diselenggarakan sendiri maupun bekerja sama dengan pihak ketiga, yang terdiri dari 3 layanan yaitu telepon, internet, dan TV Interaktif (dengan atau tanpa fasilitas Direct To Home (DTH) Transvision).
• Biaya Pasang Baru (PSB) adalah biaya pemasangan layanan IndiHome dan ditagih hanya sekali pada bulan pertama tagihan Biaya Layanan IndiHome.
• Biaya Layanan Indihome Cikupa adalah biaya sebagaimana diatur pada poin 1 pada ketentuan Tagihan dan Biaya Layanan IndiHome.
• MyIndiHome adalah mobile application milik Telkom yang dikembangkan dan diperuntukkan bagi pelanggan baik untuk layanan fiber maupun non fiber untuk menyampaikan keluhan, mengecek tagihan, melakukan pembelian, dan keperluan lainnya lagi bagi pelanggan.
• Add-on adalah layanan tambahan Indihome Cikupa berupa fitur/konten/Jasa Nilai Tambah (Jasnita) seperti IndiHome View, Melon, akses wifi.id seamless, Minipack dan Trend Micro Internet Security atau layananan lainnya.
• Jaringan IndiHome adalah jaringan yang digunakan untuk memenuhi layanan Daftar Indihome Cikupa baik dengan sistem digital, analog, atau direct to home (DTH).
• Instalasi Kabel Rumah/Gedung (IKR/G) adalah instalasi jaringan di rumah/gedung dimana perangkat IndiHome dipasang, mulai dari Kotak Terminal Batas (KTB) atau Rangka Pembagi Utama (RPU) hingga ke Customer Premises Equipment(CPE) dan dari CPE ke perangkat terminal seperti telepon, komputer dan televisi di alamat pelanggan.
• Customer Premises Equipment(CPE) adalah perangkat milik Telkom atau mitra Telkom yang terdiri dari Modem, Optical Network Terminal (ONT) dan Set Top Box (STB), Decoder, Low Noise Block (LNB) yang merupakan milik TELKOM dan disewakan kepada pelanggan selama pelanggan berlangganan Layanan IndiHome.
• Uang Jaminanadalah biaya yang dibayar pelanggan diawal untuk menjamin kelancaran pembayaran Biaya Layanan Indihome Cikupa yang dilakukan oleh pelanggan.

Informasi Berlangganan

1. Biaya Pasang Baru (PSB) akan ditagihkan pada bulan pertama tagihan biaya layanan IndiHome.
2. Biaya sewa perangkat CPE Layanan IndiHome akan ditagihkan pada tagihan biaya layanan Daftar Indihome Cikupa tiap bulannya.
3. Pelanggan yang menghendaki instalasi tambahan dikenakan biaya instalasi tambahan yang ditagihkan pada tagihan biaya layanan IndiHome bulan berikutnya.
4. Biaya meterai akan ditagihkan pada setiap tagihan tiap bulannya, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
5. Harga dan jumlah channel dan Minipack IndiHome TV dapat dilihat di www.indihome.co.id atau melalui channel lainnya.
6. Seluruh biaya termasuk biaya layanan Indihome Cikupa belum termasuk PPN 10%.
7. Pelanggan bersedia mengaktifkan SSID wifi.id (khusus layanan internet). Bila tidak bersedia silakan menghubungi 147 atau menggunakan aplikasi MyIndiHome.
8. Pelanggan diperbolehkan menawarkan Wifi.id kepada pihak lain sesuai ketentuan dan kesepakatan dengan Telkom.
9. Pelanggan Indihome Cikupa dengan minimal kecepatan 10 Mbps (3P atau 2P atau 1P) dikenakan ketentuan Fair Usage Policy dengan detil ketentuan yang ada di indihomecikupa.com
10. Kontrak Berlangganan ini digunakan sebagai dasar untuk penambahan Layanan IndiHome (add on, modifikasi layanan lainnya, baik yang ada biaya dan yang tidak ada biaya).

Pembayaran

1. Telkom tidak melayani transaksi secara tunai selain di Plasa Telkom. Bila ada pihak-pihak yang menghubungi dan meminta secara tunai, mohon diabaikan.
2. Besaran tagihan bulanan, paket tambahan (Add-on), sewa ONT, STB, dan channel IndiHome TV dapat berubah sewaktu-waktu, pemberitahuan melalui www. indihome.co.id, SMS, e-mail, aplikasi myIndiHome, dan/atau channel lain yang disediakan Telkom.
3. Uang jaminan adalah biaya yang dibayar pelanggan diawal untuk menjamin kelancaran pembayaran biaya layanan Daftar Indihome Cikupa yang dilakukan oleh pelanggan. Uang jaminan akan menjadi hak Telkom dalam hal pelanggan menunggak selama 2 (dua) bulan berturut-turut dan memilih untuk berhenti berlangganan. Uang jaminan akan dibayarkan kepada pelanggan, sejumlah Uang jaminan yang dibayarkan di awal, dalam hal pelanggan tidak memiliki tunggakan dan memilih untuk berhenti berlangganan.
4. Syarat dan ketentuan berlaku sebagai mana tercantum pada lampiran Kontrak Berlangganan ini dan bagian syarat dan ketentuan (terms and conditions) sebagaimana terlampir dan pada indihome.co.id/syarat-ketentuan.
5. Pelanggan dilarang melakukan penjualan kembali baik sebagian maupun keseluruhan layanan IndiHome, dan dilarang melakukan pemindahan, perubahan, atau penyalahgunaan apapun terhadap jaringan dan layanan Indihome Cikupa.
6. Pelanggaran yang dilakukan pelanggan terhadap ketentuan Kontrak Berlangganan dikenakan sanksi mulai dari pengisoliran, denda, sampai dengan pemutusan/pencabutan layanan IndiHome, sesuai kebijakan Telkom.
7. Pelanggan menjamin bahwa data yang tertulis dalam Kontrak Berlangganan ini adalah benar dan Kontrak Berlangganan ini ditandatangani oleh dirinya atau pihak lain yang bertindak untuk dan atas nama dirinya, serta tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.
8. Kontrak Berlangganan dan syarat & ketentuan merupakan satu kesatuan dan tidak terpisahkan.
9. Kontrak Berlangganan berlaku efektif sejak layanan Daftar Indihome Cikupa berstatus aktif.

Syarat dan Ketentuan Berlangganan

Pengguna disarankan membaca dengan seksama dan secara berkala mengunjungi halaman syarat ketentuan ini untuk mendapatkan informasi terkini agar mengetahui segala perubahan dalam ketentuan penggunaan. Indihome Cikupa sebagai layanan digital yang menyediakan Internet Rumah, Telepon Rumah dan TV Interaktif (IndiHome TV) memberikan syarat dan ketentuan serta aturan yang berlaku untuk masyarakat yang ingin berlanganan indihome di wilayah Cikupa.

Kewajiban Pelanggan

1. Membayar tagihan biaya layanan Indihome Cikupa dan biaya sewa bulanan perangkat CPE milik Telkom sesuai ketentuan Telkom dan Kontrak Berlangganan tepat pada waktunya.
2. Menyediakan IKR/G dan catuan daya listrik untuk perangkat CPE layanan IndiHome di alamat pelanggan.
3. Memberikan izin kepada Telkom untuk melaksanakan proses instalasi, perawatan, dan perbaikan gangguan layanan IndiHome di alamat pelanggan.
4. Memelihara instalasi Indihome Cikupa di alamat pelanggan agar selalu dalam keadaan baik, atas biaya pelanggan.
5. Melaporkan kepada Telkom jika sambungan layanan IndiHome di alamat pelanggan mengalami gangguan atau kerusakan.
6. Melaporkan secara tertulis kepada Telkom atas setiap pemindah-tanganan hak, tanggung jawab dan/atau kewajiban pelanggan terkait layanan IndiHome kepada pihak lain.
7. Memberitahukan kepada Telkom apabila bermaksud berhenti berlangganan layanan Indihome Cikupa sementara atau memutuskan Kontrak Berlangganan.
8. Menyerahkan perangkat CPE milik Telkom yang terinstal atau terpasang di alamat pelanggan untuk layanan IndiHome, apabila pelanggan berhenti berlangganan layanan IndiHome.

Transaksi dan Pembayaran

1. Pengunduhan dan/atau penggunaan Aplikasi ini adalah bebas biaya. Kami dapat memperkenalkan pengenaan biaya untuk pengunduhan dan/atau penggunaan Aplikasi di setiap saat. Kami akan memberitahu Anda tentang hal ini sebagaimana mestinya agar Anda dapat memutuskan apakah Anda ingin terus menggunakan Aplikasi tersebut atau tidak. Namun demikian, koneksi internet yang dibutuhkan untuk menggunakan Layanan, dan setiap biaya terkait (misalnya biaya data ponsel) yang ditimbulkan oleh penggunaan Layanan tersebut adalah tanggung jawab eksklusif Anda dan semata-mata dibebankan kepada Anda.
2. Metode pembayaran yang dapat dipilih oleh pengguna melalui aplikasi ini adalah dengan tagihan bulanan Indihome Cikupa yang ditentukan ketika pengguna sepakat untuk berlangganan IndiHome maupun metode secara pre-paid berupa kartu kredit, t-money, transfer bank, dan lainnya
   Biaya untuk Layanan mencakup pajak yang berlaku.

Informasi Biaya Pasang Baru

1. Biaya Pasang Baru (PSB) akan ditagihkan pada bulan pertama tagihan biaya layanan dan juga biaya sewa perangkat CPE IndiHome akan ditagihkan pada tagihan biaya layanan tiap bulannya.
2. Pelanggan yang menghendaki instalasi tambahan dan dikenakan biaya instalasi tambahan yang ditagihkan pada tagihan biaya layanan Pasang Indihome Cikupa bulan berikutnya.
3. Biaya meterai akan ditagihkan pada setiap tagihan tiap bulannya, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
4. Harga dan jumlah channel serta Minipack TV dapat dilihat di website www.indihomecikupa.com atau melalui channel lainnya.
5. Seluruh biaya termasuk biaya layanan belum termasuk PPN 10%.
6. Pelanggan bersedia mengaktifkan SSID wifi.id (khusus layanan internet). Bila tidak bersedia silakan menghubungi 147 atau menggunakan aplikasi MyIndiHome.
7. Pelanggan diperbolehkan menawarkan Wifi.id kepada pihak lain sesuai ketentuan dan kesepakatan dengan Telkom.

Tagihan Layanan

1. Membayar tagihan biaya layanan pasang Indihome Cikupa juga biaya sewa bulanan perangkat CPE milik Telkom sesuai ketentuan Telkom dan Kontrak Berlangganan tepat pada waktunya dan juga menyediakan IKR/G dan catuan daya listrik untuk perangkat CPE layanan di alamat pelanggan.
2. Memberikan izin kepada Telkom untuk melaksanakan proses instalasi, perawatan dan perbaikan gangguan di alamat pelanggan dan juga memelihara instalasi layanan atau pemeliharaan di alamat pelanggan agar selalu dalam keadaan baik, atas biaya pelanggan.
3. Melaporkan kepada Telkom jika sambungan layanan daftar dan pasang Indihome Cikupa di alamat pelanggan mengalami gangguan atau kerusakan.
4. Melaporkan secara tertulis kepada Telkom atas setiap pemindah-tanganan hak, tanggung jawab dan atau kewajiban pelanggan terkait layanan IndiHome kepada pihak lain.
5. Memberitahukan kepada Telkom apabila bermaksud berhenti berlangganan IndiHome sementara dan atau memutuskan Kontrak Berlangganan dan juga menyerahkan perangkat CPE milik Telkom yang terinstal dan terpasang di alamat pelanggan untuk layanan IndiHome apabila pelanggan berhenti berlangganan Indihome Cikupa.
6. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap penggunaan layanan Indihome Cikupa oleh siapapun di alamat pelanggan termasuk penggunaan oleh anggota keluarga, pegawai, penghuni atau pihak ketiga lainnya.
7. Pelanggan turut menjaga perangkat CPE milik Telkom yang terinstalasi dialamat pelanggan guna kelangsungan layanan Pasang Indihome Cikupa berjalan baik.