syarat ketentuan

SYARAT & KETENTUAN

PENGERTIAN

Telkom adalah Badan Usaha Milik Negara yang dalam hal ini sebagai penyedia layanan IndiHome.

Pengguna adalah setiap pihak yang membuka, menggunakan, atau mengakses situs web ini.

Undang-undang Hak Cipta adalah Undang-undang Nomor 28 tahun 2014 tentang Hak Cipta.

Situs adalah situs web dari layanan IndiHome yang beralamat www.indihome.co.id.

Situs Pihak Ketiga adalah situs yang dioperasikan oleh pihak/perusahaan lain.

Aplikasi adalah aplikasi myIndiHome yang dapat diunduh melalui Google Play atau App Store.

TENTANG KAMI

Tentang IndiHome.
IndiHome merupakan layanan digital terdepan menggunakan teknologi serat optik yang menawarkan layanan Triple Play yang terdiri dari Internet Fiber (Internet Cepat), Telepon Rumah (Fixed Phone) dan TV Interaktif (UseeTV). IndiHome juga menawarkan layanan Dual Play yang terdiri dari Internet Fiber (Internet Cepat) dan Telepon Rumah (Fixed Phone). IndiHomejuga dilengkapi dengan beragam layanan tambahan (Add-On) yang bisa dipilih sesuai kebutuhan dan keinginan pelanggan seperti Telepon Mania, Wifi.id Seamless, Trend Micro Antivirus, IndiHome View (online surveillance camera) dan masih banyak lagi.

Tentang Telkom Group.
Telkom Group adalah Telkom selaku BUMN yang bergerak di bidang penyelenggaraan layanan dan jaringan telekomunikasi terbesar di Indonesia, beserta seluruh anak perusahaan dan affiliasinya. Telkom Group melayani jutaan pelanggan di seluruh Indonesia dengan rangkaian layanan telekomunikasi yang lengkap, mencakup sambungan telepon kabel tidak bergerak dan telepon nirkabel tidak bergerak, komunikasi seluler, layanan jaringan dan interkoneksi serta layanan internet dan komunikasi data. Telkom Group juga menyediakan berbagai layanan di bidang informasi, media dan edutainment, termasuk cloud-based and server-based managed services, layanan e-Payment dan IT enabler, e-Commerce dan layanan portal lainnya.

BIAYA TAGIHAN DAN BIAYA LAYANAN
  1. Biaya layanan IndiHome terdiri dari: Biaya Pasang Baru, biaya mutasi, biaya IKR/G, biaya aktivasi fitur/konten/Jasnita, dan biaya lainnya;
    Biaya layanan IndiHome, biaya pemakaian lokal dan SLJJ on net yang melebihi kuota, biaya pemakaian lokal dan SLJJ off net, biaya pemakaian panggilan ke Telkomsel yang melebihi kuota, biaya panggilan keseluler (non Telkomsel), biaya panggilan internasional, biaya fitur/konten/Jasnita, biaya sewa perangkat CPE;
  2. Biaya lainnya seperti biaya meterai, tagihan tunggakan, biaya mutasi dan denda karena tunggakan.
  3. Pelanggan diwajibkan membayar Payment Guarantee kepada Telkom pada saat registrasi Layanan IndiHome sebesar Biaya Layanan IndiHome berdasarkan jumlah paket yang dipilih oleh pelanggan. Biaya tersebut akan dipakai untuk pembayaran tagihan bila pelanggan menunggak selama 2 (dua) bulan dan memilih untuk berhenti berlangganan.
    Dalam hal pelanggan tidak memiliki tunggakan sebagaimana disebutkan pada poin 2 diatas dan akan mengakhiri Kontrak Berlangganan, maka Telkom wajib mengembalikan Payment Guarantee dimaksud kepada pelanggan sesuai jumlah Payment Guarantee yang dibayarkan di awal oleh pelanggan.
  4. Pembayaran biaya Layanan IndiHome ditagihkan dalam satu invoice (single invoice), sehingga pembayaran tagihan biaya layanan IndiHome menjadi satu kesatuan, tidak dapat dibayarkan secara parsial/sebagian.
    Uang jaminan wajib dilakukan setelah proses instalasi IndiHome di rumah pelanggan. Layanan IndiHome akan aktif setelah pelanggan membayar uang jaminan.
  5. Uang jaminan akan dikenakan sebesar 1 (satu) kali abonemen paket IndiHome yang dipilih. Jika berhenti berlangganan maka uang jaminan akan dikembalikan pada masa akhir berlangganan IndiHome.
    Informasi mengenai besarannya tagihan biaya layanan IndiHome dapat diperoleh oleh pelanggan dengan cara berlangganan electronic Billing System (eBS) yang registrasinya melalui seluruh channel layanan Telkom.